“无迹聊” 用户服务协议
生效日期：2026年1月1日
一、协议说明
1. 本协议是您与“无迹®聊”服务运营方（以下简称“我们”）之间，关于您注册、登录、使用“无迹®聊”互联网产品及相关服务所订立的权利义务协议。
2. 本协议适用于“无迹®聊”全终端服务，包括手机端、平板端、电脑端客户端及对应网页版服务。
3. “无迹®”为我们依法核准注册的商标，本服务项下的无迹®聊天、无迹®客服广播、无迹®找人、无迹®网盘等功能模块及相关标识，均受商标法及知识产权相关法律保护。
二、协议的接受
1. 您在注册账号、登录账号或使用本服务任一功能的行为，均视为您已充分阅读、理解并同意本协议全部条款，自愿接受协议约束。
2. 若您为未满18周岁的未成年人，请在法定监护人的陪同、指导下阅读本协议，并在监护人同意后使用本服务；监护人应对您使用本服务的行为承担相应责任。
三、账号注册与管理
3.1 注册资格
您应当是具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。不具备完全民事行为能力的主体，需经法定监护人或有权主体授权后方可注册使用。
3.2 注册信息
1. 您应当按照注册页面提示，提供真实、准确、完整的身份/主体信息，并在信息发生变更时及时更新。
2. 您不得冒用他人信息、使用虚假信息注册账号，否则我们有权拒绝注册、封禁账号，并保留追究相关责任的权利。
3.3 账号安全
1. 您需自行设置并妥善保管账号密码。我们通过数据加密技术保障账号信息的存储安全，但因您自身保管不善、泄露密码、转借账号等行为导致的账号被盗、信息泄露、数据损失，由您自行承担全部责任。
2. 如发现账号异常登录或被盗用，请您第一时间联系我们的客服进行处理。
3.4 账号使用限制
1. 您仅可为自身合法使用目的持有并使用账号，不得将账号出借、出租、转让、售卖、继承或以其他方式许可第三方使用。
2. 我们有权对异常使用的账号进行安全核验，核验不通过的可采取限制登录、冻结账号等措施。
3.5 账号注销
您可通过服务内的账号注销功能提交注销申请。账号注销后，我们将依据法律法规及隐私政策对您的账号信息、存储数据进行处理，注销完成后您将无法再使用该账号登录本服务。
四、服务内容
我们依托自主配套的云计算基础设施（含高性能服务器、数据库、云存储、高速网络带宽、数据加密体系、负载均衡、防火墙、CDN 高速分发网络、域名服务等），向您提供以下服务：
4.1 核心功能服务
- 无迹®聊天：提供定制化在线即时通讯服务，支持文本、文件等多形式交互，具备端到端文件加密传输能力；
- 无迹®客服广播：提供系统通知、客服消息广播、定向信息推送服务；
- 无迹®找人：提供网络广播寻人、社交匹配、人脉拓展等社交网络服务；
- 无迹®网盘：提供个人云端存储空间，支持文件上传、下载、分类管理，采用数据加密存取技术保障文件存储安全。
4.2 配套保障服务
- 技术支持服务：提供本服务相关的使用咨询、操作指引、故障排查等基础技术支持；
- 运维保障服务：提供系统运行维护、故障应急处理、安全防护、数据定期备份与恢复等运维服务，保障服务稳定运行。
4.3 增值服务说明
如需定制化技术方案咨询、技术研究、需求分析、产品原型设计、外观与平面设计、定制功能开发、专项培训等深度技术服务，不属于本协议覆盖范围，需由双方另行签订专项服务协议约定。
4.4 服务调整
我们有权根据业务规划、技术升级、合规要求等，对服务内容、功能、界面进行调整、优化或下线。重要调整将通过服务内公告、弹窗等方式提前通知您。
五、用户行为规范
5.1 合法使用义务
您在使用本服务过程中，应当严格遵守中华人民共和国相关法律法规，不得利用本服务从事任何违法、违规或损害他人合法权益的活动。
5.2 禁止发布的内容
您不得利用本服务制作、复制、发布、传播含有以下内容的信息：
1. 反对宪法确定的基本原则的；
2. 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；
3. 损害国家荣誉和利益的；
4. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖内容或教唆犯罪的；
8. 侮辱、诽谤、恐吓、骚扰他人，侵害他人人格权、隐私权、知识产权等合法权益的；
9. 含有虚假、欺诈、传销、违规营销内容的；
10. 其他违反法律法规、公序良俗或本协议约定的内容。
5.3 禁止危害网络安全的行为
您不得实施下列危害本服务及基础设施安全的行为：
1. 未经授权访问本服务的服务器、数据库、后台系统，破解、规避数据加密机制、安全防护系统；
2. 制作、传播、使用用于破坏本服务的恶意程序、外挂、脚本或工具；
3. 攻击、侵入、干扰本服务的服务器、网络节点、CDN 节点、防火墙等基础设施，影响服务正常运行；
4. 窃取、盗用他人账号信息，或利用技术手段获取其他用户的非公开信息。
5.4 专项功能使用规范
1. 网盘使用规范：您不得利用无迹®网盘存储、上传、分享违法违规、侵权、低俗、病毒文件；不得利用网盘服务大规模传播盗版作品、从事非法文件分发等活动。我们有权对违规存储的内容进行删除，并对违规账号采取功能限制、封禁等措施。
2. 社交功能规范：使用无迹®找人、聊天等社交功能时，不得骚扰、欺诈其他用户，不得从事虚假交友、诈骗、违规推广等活动。
六、知识产权
1. 本服务所包含的软件、代码、界面设计、商标、标识、专利、技术方案、文档资料等全部知识产权，均归我们及相关权利人所有。未经我们书面许可，您不得以任何形式进行复制、传播、修改、出租、逆向工程或商业使用。
2. 您在使用本服务过程中上传、发布的原创内容（如个人文件、聊天消息等），您依法享有相应的知识产权。
3. 为向您提供服务，您授予我们非独家、不可转让、有限的使用权限，用于对您的内容进行存储、传输、加密、备份、展示等必要的服务运营行为。您注销账号后，该权限将在合理期限内终止。
七、隐私与数据安全
1. 我们严格遵守个人信息保护相关法律法规，按照《“无迹®聊” 隐私政策》收集、使用、存储、保护您的个人信息。
2. 我们通过数据加密存储、传输加密、防火墙防护、访问权限控制、定期安全审计、数据备份与恢复等技术与运维措施，保障您的数据安全。
3. 您应妥善保管账号密码、加密密钥等身份凭证，因您自身泄露凭证、操作不当导致的信息泄露、数据丢失，我们不承担责任。
4. 未经您明确同意，我们不会向任何第三方披露您的个人信息及非公开存储内容，法律法规强制要求或为维护公共利益的情形除外。
5. 我们会定期进行数据备份，但不保证所有数据均可完全恢复，建议您对重要文件自行进行本地备份。
八、服务的中断与终止
8.1 服务中断
有下列情形之一的，我们可能会中断部分或全部服务，且不承担违约责任：
1. 为服务升级、维护、优化而进行的计划内停机，我们将提前通过公告通知您；
2. 因不可抗力（自然灾害、战争、政府管制、基础运营商网络故障等）导致的服务中断；
3. 因第三方设备故障、黑客攻击、病毒爆发等不可归责于我们的原因导致的服务中断。
8.2 服务终止
1. 您主动注销账号的，本协议终止，我们将按照规定处理您的相关数据。
2. 您严重违反本协议约定的，我们有权单方终止向您提供服务（封禁账号），并保留追究您违约责任的权利。
3. 因业务调整终止全部服务的，我们将提前合理期限发布公告，并对用户存储数据提供合理的导出期限。
九、免责声明
1. 本服务以 “现状” 和 “可获得” 的状态提供，我们不对服务的绝对稳定性、零故障、完全不中断、数据绝对安全做任何明示或暗示的担保。
2. 我们不对以下情形导致的任何直接或间接损失承担责任：
- 您违反法律法规或本协议约定使用服务导致的损失；
- 您因保管账号、密码、密钥不当导致的损失；
- 不可抗力、第三方原因导致的服务中断、数据丢失、信息泄露；
- 您与其他用户或第三方因使用本服务产生的纠纷及损失。
3. 无迹®网盘为云端存储服务，不替代您的本地备份义务。对于因账号注销、违规清理、服务调整等原因导致的文件删除，我们不承担赔偿责任。
十、违约责任
1. 若您违反本协议约定，给我们造成经济损失或名誉损害的，您应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、公证费等维权支出。
2. 若我们违反本协议约定，造成您合法权益受损的，我们将依法承担相应的赔偿责任，赔偿范围以您的直接实际损失为限。
十一、协议的修改
1. 我们有权根据法律法规更新、业务发展需要等修改本协议。
2. 修改后的协议将通过服务内公告、弹窗等方式公示，公示期不少于 7 日。若您在协议生效后继续使用本服务，视为您同意接受修改后的协议。
十二、争议解决
1. 因本协议产生的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。
2. 协商不成的，任何一方均有权向我们住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十三、其他
1. 本协议条款的标题仅为阅读方便设置，不影响条款的含义与解释。
2. 本协议未尽事宜，按照相关法律法规及我们发布的专项规则执行。
3. 本协议部分条款被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款的法律效力。
无迹聊运营团队
2025年12月31日